EmpathieSim: wandel in de schoenen van kwetsbare burgers

EmpathieSim is een interactieve ervaring waarin sleutelpersonen zelf ervaren hoe het is om vast te lopen bij de overheid. Deelnemers kruipen in de huid van een inwoner die bijvoorbeeld een ingewikkelde brief krijgt of een website met DigiD moet gebruiken. Hun keuzes beïnvloeden zowel de uitkomst als de emoties van het personage. De oplossing is bedoeld voor sleutelpersonen, ambtenaren en beleidsmakers en wordt ontwikkeld voor gemeenten en uitvoeringsorganisaties. Sleutelpersonen zijn veel tijd kwijt om aan de overheid uit te leggen hoe ingewikkeld de problemen van inwoners zijn. En voor nieuwe helpers bestaat geen standaard inwerkmethode. Door inwonerssituaties zelf te beleven, ontstaat meer begrip voor waar mensen vastlopen. Zo kunnen sleutelpersonen inwoners beter helpen en kunnen beleidsmakers werken aan begrijpelijkere regels. Tijdens fase 1 onderzoekt Game Tailors of EmpathieSim haalbaar is: welke verhalen werken het best, welke vorm past (scherm of VR), en verandert de ervaring echt hoe mensen denken? Bron: publieke samenvattingen fase 1, RVO